أولاً : تعريف بحوث التسويق :-
جمع وتسجيل وتحليل البيانات المتعلقة بمشاكل انسياب السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك الأخير أو المشتري الصناعي .
تعرف دراسة السوق : جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالمشترين الحاليين والمرتقبين للسلعه أو الخدمه التي تقدمها المنشأة .
ثانياً : أهمية بحوث التسويق :-
أنه لآ يمكن للشركة أن تخطط وتنفذ وتوجه وتراقب الأنشطة التسويقية إلا عن طريق هذه البحوث .
# الفوائد التي تعود على الشركة من بحوث التسويق :-
1) مرحلة ما قبل الإنتاج :-
_ تحديد حجم الطلب .
_ تحديد حجم العرض .
_ تحديد فجوة السوق .
_ تحديد السوق المستهدفة .
_ تقدير المبيعات في المناطق البيعية المختلفة .
_ تقدير ميزانية الاعلان .
2) مرحلة تدفق المنتجات إلى ألمشتري :-
_ إضافة منتجات أو خطوط إنتاج جديدة .
_ حذف منتجات أو خطوط إنتاج قائمة .
_ التعامل مع منافذ توزيع جديدة .
_ عدم التعامل مع بعض منافذ التوزيع القائمة .
_ أنواع وأساليب الاعلان الملائمه .
_ تحديد هوامش الربح للموزعين .
_ تشديد أو تيسير شروط الائتمان للمشترين .
_ استخدام الاسعار في زيادة المبيعات ومواجهة المنافس .
3) مرحلة ما بعد انتقال ملكية السلعة أو الخدمة :-
_ دراسة رضا العميل .
_ دراسة مشكلات وعيوب المنتجات .
_ دراسة أثر الاعلان .
_ دراسة المنافسة .
_ دراسة وتحليل المبيعات .
_ دراسة وتحليل تكاليف التسويق .
ثالثاً : تنظيم بحوث التسويق :-
يعتمد تكون جهاز بحوث التسويق على طبيعة نشاط المنظمة وكذلك حجم المنظمة وغيرها من المعايير التي تعتمد عليها المنظمات في بناء الهيكل التنظيمي .
رابعاً : أخلاقيات بحوث التسويق :-
1) عدم القيام ببيع السلع والخدمات لجميع أو بعض المستقصى منهمـ .
2) عدم نشر أسماء ألمستقصى منهمـ لأي منشأة أو شخص .
3) عدم حجب أي بيانات تم جمعها مكتبياً أو ميدانياً عن الجهة التي تم البحث من أجلها .
4) عدم قيام المراكز المتخصصة في بحوث التسويق ببحوث لشركات منافسة لعملاء هذه المراكز .
5) عدم نشر نتائج البحوث التي تقوم بها المراكز المتخصصة .
6) عدم الوصول إلى نتائج معينه في بحث معين بحيث لا تتمشى هذه النتائج مع البيانات .
7) في حالة الاعتماد على مفاهيم أو اساليب حديثة فإن المركز لا يجب أن يستعين بهذه المفاهيم أو الأساليب إلا بموافقه العميل .
8) عدم قبول المراكز المتخصصة في بحوث التسويق أي بحث يهدف إلى الوصول إلى نتائج محددة .
9) عدم الاعتماد على الرشاوي او الاساليب الملتويه للحصول على البيانات المطلوبه لأي بحث .
10) عدم قيام المقابل بإعطاء أي بيانات قام بجمعها من الميدان لأي طرف غير الجهة التي قام بتجميع البيانات لصالحها .
11) عدم استغلال المقابل لأي بيانات قام بجمعها من الميدان لمصلحته الشخصيه .
12) التزام المقابل بالتعليمات المعطاة له عند القيام بجمع البيانات من الميدان .
13) عدم قيام المقابل بالمقابلات الخاصه بأكثر من بحث ميداني في وقت واحد إلا بموافقة جميع الجهات التي تقوم بهذه البحوث .
خامساً : أنواع البحوث التسويقة :-
1) من حيث المنهج العام للبحث :-
ا- البحوث القياسية ب- البحوث الاستقرائية
2) من حيث هدف البحث :-
ا- البحوث الاستكشافيه ب- البحوث الاستنتاجية
3) من حيث نوع البيانات :-
جمع وتسجيل وتحليل البيانات المتعلقة بمشاكل انسياب السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك الأخير أو المشتري الصناعي .
تعرف دراسة السوق : جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالمشترين الحاليين والمرتقبين للسلعه أو الخدمه التي تقدمها المنشأة .
ثانياً : أهمية بحوث التسويق :-
أنه لآ يمكن للشركة أن تخطط وتنفذ وتوجه وتراقب الأنشطة التسويقية إلا عن طريق هذه البحوث .
# الفوائد التي تعود على الشركة من بحوث التسويق :-
1) مرحلة ما قبل الإنتاج :-
_ تحديد حجم الطلب .
_ تحديد حجم العرض .
_ تحديد فجوة السوق .
_ تحديد السوق المستهدفة .
_ تقدير المبيعات في المناطق البيعية المختلفة .
_ تقدير ميزانية الاعلان .
2) مرحلة تدفق المنتجات إلى ألمشتري :-
_ إضافة منتجات أو خطوط إنتاج جديدة .
_ حذف منتجات أو خطوط إنتاج قائمة .
_ التعامل مع منافذ توزيع جديدة .
_ عدم التعامل مع بعض منافذ التوزيع القائمة .
_ أنواع وأساليب الاعلان الملائمه .
_ تحديد هوامش الربح للموزعين .
_ تشديد أو تيسير شروط الائتمان للمشترين .
_ استخدام الاسعار في زيادة المبيعات ومواجهة المنافس .
3) مرحلة ما بعد انتقال ملكية السلعة أو الخدمة :-
_ دراسة رضا العميل .
_ دراسة مشكلات وعيوب المنتجات .
_ دراسة أثر الاعلان .
_ دراسة المنافسة .
_ دراسة وتحليل المبيعات .
_ دراسة وتحليل تكاليف التسويق .
ثالثاً : تنظيم بحوث التسويق :-
يعتمد تكون جهاز بحوث التسويق على طبيعة نشاط المنظمة وكذلك حجم المنظمة وغيرها من المعايير التي تعتمد عليها المنظمات في بناء الهيكل التنظيمي .
رابعاً : أخلاقيات بحوث التسويق :-
1) عدم القيام ببيع السلع والخدمات لجميع أو بعض المستقصى منهمـ .
2) عدم نشر أسماء ألمستقصى منهمـ لأي منشأة أو شخص .
3) عدم حجب أي بيانات تم جمعها مكتبياً أو ميدانياً عن الجهة التي تم البحث من أجلها .
4) عدم قيام المراكز المتخصصة في بحوث التسويق ببحوث لشركات منافسة لعملاء هذه المراكز .
5) عدم نشر نتائج البحوث التي تقوم بها المراكز المتخصصة .
6) عدم الوصول إلى نتائج معينه في بحث معين بحيث لا تتمشى هذه النتائج مع البيانات .
7) في حالة الاعتماد على مفاهيم أو اساليب حديثة فإن المركز لا يجب أن يستعين بهذه المفاهيم أو الأساليب إلا بموافقه العميل .
8) عدم قبول المراكز المتخصصة في بحوث التسويق أي بحث يهدف إلى الوصول إلى نتائج محددة .
9) عدم الاعتماد على الرشاوي او الاساليب الملتويه للحصول على البيانات المطلوبه لأي بحث .
10) عدم قيام المقابل بإعطاء أي بيانات قام بجمعها من الميدان لأي طرف غير الجهة التي قام بتجميع البيانات لصالحها .
11) عدم استغلال المقابل لأي بيانات قام بجمعها من الميدان لمصلحته الشخصيه .
12) التزام المقابل بالتعليمات المعطاة له عند القيام بجمع البيانات من الميدان .
13) عدم قيام المقابل بالمقابلات الخاصه بأكثر من بحث ميداني في وقت واحد إلا بموافقة جميع الجهات التي تقوم بهذه البحوث .
خامساً : أنواع البحوث التسويقة :-
1) من حيث المنهج العام للبحث :-
ا- البحوث القياسية ب- البحوث الاستقرائية
2) من حيث هدف البحث :-
ا- البحوث الاستكشافيه ب- البحوث الاستنتاجية
3) من حيث نوع البيانات :-
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق